Soporte de My Subscriptions
Respuestas a preguntas frecuentes sobre My Subscriptions. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos.
¿My Subscriptions necesita una cuenta o internet?
No. My Subscriptions funciona sin cuenta y todas sus funciones principales funcionan sin conexión.
¿Dónde guarda My Subscriptions mis datos?
Solo en tu dispositivo. Nada de lo que creas en My Subscriptions se sube a nuestros servidores.
¿Cómo restauro mis compras?
Abre My Subscriptions, ve a Ajustes o a la pantalla Premium y toca «Restaurar compras». Usa la misma cuenta de la tienda con la que compraste.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan en los ajustes de tu cuenta de Google Play o del App Store. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual.
¿Cómo cambio el idioma?
My Subscriptions sigue el idioma de tu dispositivo. También puedes elegir uno de los 15 idiomas en los ajustes de la app.
Algo no funciona. ¿Qué hago?
Comprueba que tienes la última versión y envíanos un mensaje con el modelo de tu dispositivo, la versión de la app y lo que estabas haciendo cuando ocurrió el problema.
Eliminar tus datos
Abre My Subscriptions → Ajustes → «Eliminar todos los datos» para borrarlo todo de tu dispositivo. Al desinstalar la app también se eliminan sus datos. No guardamos ninguna copia de tu contenido, así que no hay nada que tengas que solicitarnos.
Contactar con soporte
Escríbenos e indica My Subscriptions, tu dispositivo y la versión de la app.