Suporte do Controlled Collapse
Respostas para dúvidas comuns sobre o Controlled Collapse. Não encontrou o que procura? Escreva para a gente.
Perguntas frequentes
Você pode baixar e usar o Controlled Collapse gratuitamente. Ele pode oferecer extras opcionais, como remover anúncios ou desbloquear conteúdo premium, por meio de uma compra no Google Play ou na App Store. O preço é sempre mostrado antes da compra, e você pode experimentar o Controlled Collapse antes no navegador em apps.foxperstudios.com.
Tudo o que você cria no Controlled Collapse fica armazenado no seu dispositivo e não é enviado aos nossos servidores. Se você permitir serviços opcionais, como análise ou relatórios de falhas, eles funcionam como descrito na política de privacidade, que você pode abrir pelos links desta página. Você pode mudar essas escolhas nas configurações do app quando quiser.
Se você já comprou algo no Controlled Collapse, pode restaurar a compra em qualquer dispositivo que use a mesma conta da loja:
- Entre com a conta do Google Play ou da App Store usada na compra.
- Abra o Controlled Collapse e acesse Configurações.
- Toque em “Restaurar compras”.
Se o Controlled Collapse oferecer uma assinatura, ela é cobrada e gerenciada pela loja. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual para evitar a próxima cobrança:
- No Android: Google Play → foto de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
- No iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas.
- Escolha o Controlled Collapse e toque em Cancelar.
Por padrão, o Controlled Collapse usa o idioma do seu dispositivo. Para usar outro idioma, abra o Controlled Collapse, acesse Configurações e escolha um idioma da lista; a mudança vale na hora. A página do produto lista todos os idiomas do Controlled Collapse, e no mesmo menu você pode voltar ao idioma do dispositivo quando quiser.
A maioria dos problemas é resolvida com uma atualização. Se o problema continuar, estes passos nos ajudam a encontrar a causa rapidamente:
- Atualize o Controlled Collapse para a versão mais recente e reinicie o dispositivo.
- Anote o modelo do dispositivo, a versão do app e o que você estava fazendo quando o problema aconteceu.
- Envie uma mensagem pelo botão de contato abaixo.
Como excluir seus dados
Os dados do Controlled Collapse ficam no seu dispositivo e não guardamos nenhuma cópia do seu conteúdo, então não é preciso pedir nada para a gente. Para remover tudo:
- Abra o Controlled Collapse → Configurações → “Excluir todos os dados”.
- Ou desinstale o Controlled Collapse, o que também apaga os dados.
Falar com o suporte
Escreva para a gente e informe o Controlled Collapse, seu dispositivo e a versão do app.