Suporte do Double Trouble
Respostas para dúvidas comuns sobre o Double Trouble. Não encontrou o que procura? Escreva para a gente.
Perguntas frequentes
Você pode baixar e usar o Double Trouble gratuitamente. Ele pode oferecer extras opcionais, como remover anúncios ou desbloquear conteúdo premium, por meio de uma compra no Google Play ou na App Store. O preço é sempre mostrado antes da compra, e você pode experimentar o Double Trouble antes no navegador em apps.foxperstudios.com.
Tudo o que você cria no Double Trouble fica armazenado no seu dispositivo e não é enviado aos nossos servidores. Se você permitir serviços opcionais, como análise ou relatórios de falhas, eles funcionam como descrito na política de privacidade, que você pode abrir pelos links desta página. Você pode mudar essas escolhas nas configurações do app quando quiser.
Se você já comprou algo no Double Trouble, pode restaurar a compra em qualquer dispositivo que use a mesma conta da loja:
- Entre com a conta do Google Play ou da App Store usada na compra.
- Abra o Double Trouble e acesse Configurações.
- Toque em “Restaurar compras”.
Se o Double Trouble oferecer uma assinatura, ela é cobrada e gerenciada pela loja. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual para evitar a próxima cobrança:
- No Android: Google Play → foto de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
- No iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas.
- Escolha o Double Trouble e toque em Cancelar.
Por padrão, o Double Trouble usa o idioma do seu dispositivo. Para usar outro idioma, abra o Double Trouble, acesse Configurações e escolha um idioma da lista; a mudança vale na hora. A página do produto lista todos os idiomas do Double Trouble, e no mesmo menu você pode voltar ao idioma do dispositivo quando quiser.
A maioria dos problemas é resolvida com uma atualização. Se o problema continuar, estes passos nos ajudam a encontrar a causa rapidamente:
- Atualize o Double Trouble para a versão mais recente e reinicie o dispositivo.
- Anote o modelo do dispositivo, a versão do app e o que você estava fazendo quando o problema aconteceu.
- Envie uma mensagem pelo botão de contato abaixo.
Como excluir seus dados
Os dados do Double Trouble ficam no seu dispositivo e não guardamos nenhuma cópia do seu conteúdo, então não é preciso pedir nada para a gente. Para remover tudo:
- Abra o Double Trouble → Configurações → “Excluir todos os dados”.
- Ou desinstale o Double Trouble, o que também apaga os dados.
Falar com o suporte
Escreva para a gente e informe o Double Trouble, seu dispositivo e a versão do app.