Support für Shared Basket
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Häufige Fragen
Shared Basket kannst du kostenlos herunterladen und nutzen. Optionale Extras wie das Entfernen von Werbung oder Premium-Inhalte können als Kauf bei Google Play oder im App Store angeboten werden. Den Preis siehst du immer vor dem Kauf, und vorher kannst du Shared Basket auf apps.foxperstudios.com im Browser ausprobieren.
Allein genutzt speichert Shared Basket alles auf deinem Gerät. Wenn du einen Haushalt teilst oder einem beitrittst, werden dessen Daten, darunter Name, Listen, Artikel, Preise, Budgets, Vorrat, Essensplan, abgeschlossene Einkäufe, Einladungen, Premium-Status und die Namen oder Initialen, die die Mitglieder wählen, in Google Cloud Firestore in der EU (Frankfurt) gespeichert, damit jedes Handy im Haushalt aktuell bleibt; in der App sehen sie nur die Mitglieder des Haushalts. Das Teilen nutzt eine anonyme Anmeldung, ohne E-Mail oder Telefonnummer. Wenn du optionale Dienste wie Analyse oder Absturzberichte erlaubst, arbeiten sie so, wie es die Datenschutzerklärung beschreibt, die du über die Links auf dieser Seite öffnen kannst. Deine Auswahl kannst du jederzeit in den Einstellungen ändern.
Wenn du in Shared Basket schon etwas gekauft hast, kannst du es auf jedem Gerät mit demselben Store-Konto wiederherstellen:
- Melde dich mit dem Google-Play- oder App-Store-Konto an, mit dem du gekauft hast.
- Öffne Shared Basket und gehe in die Einstellungen.
- Tippe auf „Käufe wiederherstellen“.
Bietet Shared Basket ein Abo an, wird es vom Store abgerechnet und verwaltet. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums, damit keine weitere Zahlung fällig wird:
- Auf Android: Google Play → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos.
- Auf dem iPhone oder iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements.
- Wähle Shared Basket aus und tippe auf Kündigen.
Shared Basket folgt standardmäßig der Sprache deines Geräts. Für eine andere Sprache öffne Shared Basket, gehe in die Einstellungen und wähle sie aus der Liste; die Änderung gilt sofort. Auf der Produktseite findest du alle Sprachen von Shared Basket, und im selben Menü kannst du jederzeit zur Sprache deines Geräts zurückkehren.
Die meisten Probleme löst ein Update. Tritt der Fehler weiter auf, helfen uns diese Schritte, die Ursache schnell zu finden:
- Aktualisiere Shared Basket auf die neueste Version und starte dein Gerät neu.
- Notiere Gerätemodell, App-Version und was du gerade gemacht hast, als das Problem auftrat.
- Schick uns über die Schaltfläche unten eine Nachricht.
Deine Daten löschen
Wenn du Shared Basket nur allein genutzt hast, liegen deine Daten nur auf deinem Gerät. Wenn du einen Haushalt geteilt hast oder einem beigetreten bist, werden dessen Daten außerdem in der Cloud gespeichert, bis die Mitglieder sie löschen. So entfernst du alles:
- Öffne Shared Basket → Einstellungen → „Alle Daten löschen“. Mit Internetverbindung entfernt dich das auch aus allen geteilten Haushalten, löscht die Haushalte, deren letztes Mitglied du bist, und löscht dein anonymes Konto.
- Um nur die Cloud-Daten zu löschen, nutze Einstellungen → „Meine Cloud-Daten löschen“; du entscheidest, ob eine Kopie der Listen auf deinem Handy bleibt.
- Wenn du Shared Basket deinstallierst, werden nur die Daten auf deinem Gerät gelöscht. Kannst du die App nicht mehr öffnen, erklärt die Datenschutzerklärung, wie du uns bittest, deine Cloud-Daten zu löschen.
Support kontaktieren
Schreib uns und nenne Shared Basket, dein Gerät und die App-Version.