Suporte do Shared Basket
Respostas para dúvidas comuns sobre o Shared Basket. Não encontrou o que procura? Escreva para a gente.
Perguntas frequentes
Você pode baixar e usar o Shared Basket gratuitamente. Ele pode oferecer extras opcionais, como remover anúncios ou desbloquear conteúdo premium, por meio de uma compra no Google Play ou na App Store. O preço é sempre mostrado antes da compra, e você pode experimentar o Shared Basket antes no navegador em apps.foxperstudios.com.
Usando sozinho, o Shared Basket guarda tudo no seu dispositivo. Quando você compartilha uma casa ou entra em uma, os dados dela, entre eles o nome, as listas, itens, preços, orçamentos, despensa, cardápio, compras concluídas, convites, status Premium e os nomes ou iniciais que os membros escolhem, ficam no Google Cloud Firestore na UE (Frankfurt) para que o celular de cada membro fique atualizado; no app, só os membros da casa veem esses dados. O compartilhamento usa um login anônimo, sem e-mail e sem número de telefone. Se você permitir serviços opcionais, como análise ou relatórios de falhas, eles funcionam como descrito na política de privacidade, que você pode abrir pelos links desta página. Você pode mudar essas escolhas nas configurações do app quando quiser.
Se você já comprou algo no Shared Basket, pode restaurar a compra em qualquer dispositivo que use a mesma conta da loja:
- Entre com a conta do Google Play ou da App Store usada na compra.
- Abra o Shared Basket e acesse Configurações.
- Toque em “Restaurar compras”.
Se o Shared Basket oferecer uma assinatura, ela é cobrada e gerenciada pela loja. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual para evitar a próxima cobrança:
- No Android: Google Play → foto de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
- No iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas.
- Escolha o Shared Basket e toque em Cancelar.
Por padrão, o Shared Basket usa o idioma do seu dispositivo. Para usar outro idioma, abra o Shared Basket, acesse Configurações e escolha um idioma da lista; a mudança vale na hora. A página do produto lista todos os idiomas do Shared Basket, e no mesmo menu você pode voltar ao idioma do dispositivo quando quiser.
A maioria dos problemas é resolvida com uma atualização. Se o problema continuar, estes passos nos ajudam a encontrar a causa rapidamente:
- Atualize o Shared Basket para a versão mais recente e reinicie o dispositivo.
- Anote o modelo do dispositivo, a versão do app e o que você estava fazendo quando o problema aconteceu.
- Envie uma mensagem pelo botão de contato abaixo.
Como excluir seus dados
Se você usou o Shared Basket só sozinho, seus dados ficam apenas no seu dispositivo. Se você compartilhou uma casa ou entrou em uma, os dados dela também ficam na nuvem até que os membros os apaguem. Para remover tudo:
- Abra o Shared Basket → Configurações → “Excluir todos os dados”. Com internet, isso também tira você de todas as casas compartilhadas, apaga as casas das quais você é o último membro e exclui sua conta anônima.
- Para apagar só os dados na nuvem, use Configurações → “Excluir meus dados na nuvem”; você escolhe se uma cópia das listas fica no seu celular.
- Desinstalar o Shared Basket apaga só os dados do seu dispositivo. Se você não consegue mais abrir o app, a política de privacidade explica como nos pedir para apagar seus dados na nuvem.
Falar com o suporte
Escreva para a gente e informe o Shared Basket, seu dispositivo e a versão do app.